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據國外媒體報道，蘋果iOS固然偉大，但其發展遇到了前所未有的瓶頸和競爭者的圍攻，正如當初的Windows XP。iOS突圍的關鍵在于，在創新和用戶忠誠度之間找到微妙的平衡。直到最近，蘋果公司一直勢不可擋，iPhone和iPad大賣特賣，但是該公司的最新季度財報卻遭到了華爾街和市場的差評。很多人開始懷疑，蘋果是否已經失去了當初的魔力。
丹·萊昂斯（Dan Lyons）在互聯網科技新聞博客ReadWrite上如是說：“看來蘋果已經碰了壁。不只是銷售收入和利潤的問題，創新也遭遇了瓶頸。蘋果已經有很多年沒有發布一件真正具有革命性的產品了。” 創新和用戶忠誠的微妙平衡 但是，真正革命性的產品也會有風險性。2013財年第一季度，蘋果共銷售7500萬部iOS設備，蘋果的成功越來越依賴于iOS。為了讓iOS繼續前進和帶來更多的利潤，蘋果亟需創新——但也不能拋棄了成萬上億的iPhone和iPad用戶。 iOS是蘋果走向巔峰的墊腳石，但是它的創新是否要求新蘋果設備冒一次險？iOS的當前用戶喜歡iOS，但是Android的市場份額也越來越大。 為力挽狂瀾，iOS或許需要重新設計——這種事情在操作系統進化史上很常見，但是想邁大步就很難避免扯到蛋。我們已經看到，有些公司推出許多偉大的操作系統，但是正因為過于成功，導致他們固步自封，或樹下了一個難以逾越的標桿。 與Windows XP作比較 就拿Windows XP來做例子吧。Windows XP于2001年10月25日發布，其用戶數量直至2012年8月才被Windows 7超越。現在，擁有新界面的Windows 8面臨的阻力更大。 世 界知名信息技術分析公司Forrester的大衛·約翰遜（David Johnson）指出，Windows XP之所以大獲成功，是因為“它是一個非常好的操作系統……它大大減少了人們使用電腦的痛苦。”一般認為，蘋果的Mac電腦是“偉大的”的產品，而 Windows XP則“足夠好”。后者搭配一套廉價的硬件系統則可以在PC市場中勝出。 令微軟懊惱的是，Windows XP時至今日仍有許多忠實用戶。微軟希望這些用戶放棄Windows XP而轉投Windows 8。 那現在蘋果的iOS是否已經實現了Windows XP到達的高度？iPhone的體驗很好，用戶對它產生了一定的粘度——這會使蘋果更難說服他們使用蘋果的新產品么？ iPhone和iOS對智能手機和平板電腦產生了革命性的影響，正如Mac電腦普及了圖形用戶界面。現在，盡管蘋果擁有巨大的用戶數量，但是智能手機和平板電腦市場被Android慢慢蠶食，正如當年Mac電腦的市場份額被Windows XP搶走。 iOS落伍了嗎？ iOS將何去何從？Gigacom的埃里卡·奧格（Erica Ogg）認為，雖然現在蘋果不斷升級iOS，但是如同換湯不換藥。 “2007年首次亮相以來，iOS已經推出了6個新版本，但是重大的改變卻很少見。2008年iOS搭載App Store上線，2009年添加推送通知功能——這是最后一次重大升級。” Mac 觀察者網站的約翰·馬特拉洛（John Martellaro）在他最近的文章中說，世界在變，iOS沒變。“iOS問世已經六年，其設計適應了當年的硬件水平和3.5英寸大的iPhone屏 幕。現在，iOS被硬塞入硬件更加強大的iPhone和屏幕更大的iPad中。其單一的前臺應用程序（單一窗口）設計令人厭煩。” 同 時，iPhone也失去了一些頗具影響力的用戶和支持者，包括史蒂夫·沃茲尼克（Steve Wozniak）和羅伯特·斯考伯（Robert Scoble）。盡管如此，打算轉投其它操作平臺的iPhone用戶仍然很少。最近的一項研究表明，在現有的iPhone用戶中，有計劃購買下一部 iPhone的人的比例僅從88％下跌到75％。 為什么變革很難？ 如果iPhone和iPad不再是行業的領袖，那它們亟需求變。諷刺的是，仍然打算買一部新iPhone的忠實用戶可能正是蘋果變革的障礙。蘋果要如何改變iOS，在實現突破的同時又不至于失去用戶忠誠度呢？ Ars Technica最近的一份調查顯示，8％iPhone用戶表示想得到Android手機一樣大的屏幕，但也有10％的iPhone用戶表示永遠不會轉投其它手機。 相似的歷史 要掌握變革的力度絕非易事，不過蘋果曾經面臨過相似的困境，并成功實現突破——甚至并不需要史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）的幫助。回望蘋果的發展史，我們看到它在科技上不斷突破。 今天的困境與歷史是如此相似。蘋果需要在創新和用戶忠誠度之間完美取舍，正如當初把蘋果二型電腦的用戶轉移到Mac電腦產品線上；把Mac OS9用戶轉移到Mac OSX上。蘋果的轉型獲得了用戶的高度認可。 蘋果能否再現輝煌？ 但是今天的蘋果已不再是當初的蘋果，而且市場也變得更加苛刻。黑莓和諾基亞的悲劇已經清楚的表明，移動領域的發展極其迅速，容不下一丁點閃失。 對于后喬布斯時期的蘋果來說，最大的考驗是能否阻止Android的大舉圍攻，并避免用戶流失。 蘋果仍有一個關鍵的優勢。蘋果控制著全部的硬件、軟件和小部件。在過去，蘋果產品的生態系統已經發展成熟，其忠誠的用戶會毫不遲疑地選擇下一代產品。但谷歌(微博)和微軟都在復制蘋果的戰略模式——這iOS過渡更加艱難。 下一步往哪走？ 有證據表明，蘋果iOS將在2013年迎來重大轉變。大多數iOS用戶將會追隨蘋果的變革。不過，這也只是成功了一半。 這一切都歸結到兩件事情上。下一個版本的iOS是否真正代表行業的進步？即使未來的iOS能大獲成功，但它是否足以遏制Android的潮流走向呢？ 如果蘋果能安全渡過轉型期，那它在未來5年中還可以繼續保持輝煌。否則，它將四面楚歌。（騰訊科技） |
