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張瑞敏，海爾集團總裁，中國改革開放的標志性人物之一。在他的帶領(lǐng)下，海爾從一個虧空147萬元的集體小廠發(fā)展成為全球營業(yè)額1631億元（2012年）的全球化企業(yè)。據(jù)消費市場權(quán)威調(diào)查機構(gòu)歐睿國際（Euromonitor）統(tǒng)計，海爾已連續(xù)四年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌。不準在車間隨地大小便，手輪大錘親自砸冰箱，本篇為您揭示成功背后的故事。
多年后的一天，一位央視記者在采訪閑暇，問張瑞敏：“張總，您從小一定立有大志！是什么理想？”“當記者”，張瑞敏很認真的回答。“不會吧？開玩笑吧？”記者大笑，以為他在調(diào)侃。“真的” 張瑞敏鄭重其事的點頭說，“我小時候特別喜歡文學，將來就想當記者，心目中的記者職業(yè)很了不起！”
但文革的爆發(fā)，讓正處于中學時代的張瑞敏夢想破碎了。張瑞敏1968年畢業(yè)，也是典型的老三屆，但幸運的是張瑞敏并沒有像普通的老三屆成為犧牲品，他因為是家里的獨子，躲過了上山下鄉(xiāng)，頂替父親進入了工廠，成為了一名普通的工廠工人。
在他的印象中，那個年代，“所有干的事都可能是假的”，“上級假裝給工人發(fā)工資，工人假裝工作”。有一年，他還在工廠當工人，全國開始轟轟烈烈地搞一個“推廣華羅庚的優(yōu)選法”運動，工人那時對“推廣”感到很新鮮，有的也想在實踐中搞一些，但它并不是一個可以立竿見影的東西。由于當時上級要求“必須馬上出成果”，結(jié)果貫徹沒幾天就開始統(tǒng)計“成果”了，后來還組成了一個鑼鼓隊到車間里去宣傳有多少多少項成果。當時工人就感到像演戲、開玩笑一樣。
1984年，張瑞敏被派到青島日用電器廠當廠長，第一次到廠里的情形他仍然記得，破舊廁廠房越發(fā)破敗，窗子七零八落，沒有一塊完整的玻璃，經(jīng)過車間的時候，突然看見一個骯臟的工人，一手拉著窗框，一只腳蹬著墻，使勁把窗框扯下來。隨后，把窗框扔進了不遠處的火堆，火堆邊有五六個工人正圍著火堆烤紅薯。
張瑞敏后來回憶說，“歡迎我的是53張請調(diào)報告，上班8點鐘來，9點鐘就走人，10點鐘時隨便在大院里扔一個手榴彈也炸不死人。到廠里就只有一條爛泥路，下雨必須要用繩子把鞋綁起來，不然就被爛泥拖走了。”
為了整治工廠，張瑞敏上任后就制定了13條規(guī)章制度，其中第一條是“不準在車間隨地大小便”。后人讀到這里，大概都會笑到噴飯，但是在當時卻是一件很嚴肅的事情，在很多國營工廠里，隨地大小便是一件不被禁止并司空見慣的行為，張瑞敏的制度貼出半年多后，隨地大便的人沒有了，但是小便的卻還沒能馬上杜絕。
張瑞敏上任后的第一個決策就是，退出洗衣機市場轉(zhuǎn)而生產(chǎn)電冰箱。他是12月初報到的，當月工廠的牌子就被更換為“青島電冰箱總廠”。他在家電公司當副經(jīng)理的時候，曾經(jīng)被派到德國去考察，當?shù)匾患冶涔纠枺↙iebherr）有意愿向中國輸出制造技術(shù)和設(shè)備合同，張瑞敏抓住這件事不放，向青島市和北京的輕工部再三要求，終于被允許引進利勃海爾的技術(shù)，成為輕工部確定的最后一個定點生產(chǎn)廠。
張瑞敏作為偉大企業(yè)家的魅力將在下一年散發(fā)出來，某日，有個朋友到張瑞敏那里買臺冰箱，但挑了很多臺都存在著這樣那樣的毛病。朋友走后，張瑞敏把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有76臺冰箱都不同程度存在問題。面對這種情況，有人提議把這些冰箱以低價格處理給職工。把殘次品低價格處理是很多生產(chǎn)廠家都采用的“好辦法”，都認為這樣既有益職工又有利企業(yè)。
但張瑞敏不這么認為。他一聲令下，76臺冰箱被砸成了廢鐵。當時，一臺冰箱的價格是800多元，相當于一個職工兩年的工資，很多職工砸冰箱時都心疼地留下了眼淚。“張瑞敏砸冰箱”成為這家日后中國最大的家電公司的第一個傳奇，表明了出現(xiàn)于商品短缺時期的第一代企業(yè)家的自我蛻變正是從質(zhì)量意識的覺醒開始的。
“質(zhì)量”兩字就這樣被牢牢刻進了每個職工的心里，而張瑞敏“大錘企業(yè)家”的美名也開始在社會上漸漸傳揚開來。 三年以后的1988年12月，海爾冰箱在全國冰箱評比中，以最高分獲得國家質(zhì)量金獎，這是中國電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌，海爾冰箱成為中國電冰箱行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
海爾對質(zhì)量的要求僅僅是個開始，隨著在國內(nèi)市場成為領(lǐng)頭羊，海爾進軍國際市場被提上了日程。
1990年，海爾第一次向“師傅”德國出口冰箱，德國海關(guān)和商品檢驗局都亮起紅燈，8000臺海爾冰箱硬是進不了德國。沒辦法，海爾請檢驗官把德國冰箱和海爾冰箱都揭去商標，放在一起檢驗。 檢驗結(jié)果表明，海爾冰箱獲得的“+”最多，甚至比海爾的老師利勃海爾還多幾個“+”。這一下，德國人服氣了，經(jīng)銷商紛紛訂貨。1990年，海爾出口德國2萬臺冰箱，標志著海爾正式進入歐洲家電市場。
就在張瑞敏與德國合作沒多久，美國一巨型家電企業(yè)想要進入大陸市場，來找海爾合作，并且向張瑞敏許諾了天價高薪，但要求必須打美國企業(yè)的品牌，必須控股，而打自家品牌與控股這兩點也恰恰是張瑞敏與人合作的底線，所以張瑞敏斷然拒絕了。
這家美國企業(yè)在談判中威脅說：“如果你不和我們合作，我們和中國別的公司合作，第一個要把你打倒！”張瑞敏聽后，立刻告訴對方：“我們現(xiàn)在唯一害怕的是自己！” 15年之后，1999年4月28日，美國海爾貿(mào)易有限責任公司正式揭牌。工業(yè)園奠基儀式開始，國歌奏起來的那一刻，少有情緒失控的張瑞敏形容自己“非常非常激動”。
海爾的巨大成功令張瑞敏獲得多個獎勵。全國勞動模范、全國優(yōu)秀青年管理專家美國優(yōu)質(zhì)服務科學協(xié)會頒發(fā)的。
然而，有贊揚也就必然有質(zhì)疑的聲音，家電產(chǎn)業(yè)資深觀察家劉步塵在其博客中對張瑞敏就產(chǎn)生了質(zhì)疑的。劉步塵寫到：任正非對華為的最大貢獻，莫過于他為華為建立了一個制度，這個制度確保華為在未來若干年內(nèi)能運行在正常的軌道上。而張瑞敏更像一尊高大的神，彌漫著強烈的個人英雄主義色彩。時至今日，海爾依然未建立基于品牌與研發(fā)基礎(chǔ)之上的全球競爭力，這個可以用來解釋，為什么海爾國際化多年，卻始終難有大的突破。張瑞敏為海爾描繪了一張漂亮的藍圖，卻沒有為海爾找到奔向藍圖的通道。
然而，一切都需要時間去驗證，張瑞敏曾經(jīng)的輝煌已經(jīng)足夠令人仰望。(網(wǎng)易財經(jīng))
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