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《連線》文章指出，微軟在手機市場的努力失敗了，它已經決定不再推廣Kin 品牌手機并停止Kin手機的歐洲發布計劃，而是將Kin整合到Windows 7手機團隊中。微軟在聲明中表示，它將繼續在美國銷售Kin手機。從推出兩款Kin手機到宣布停止推廣，微軟在開拓手機市場的道路上只走了兩個月的時 間。 Kin One和Kin Two的核心是社群網服務如Facebook和Twitter。那兩款Kin手機由夏普為微軟生產，只可在Verizon無線的網絡上運行，目標用戶是青 少年和沉迷于社群網的用戶。 但是從一開始，Kin手機就注定了失敗的命運。 Kin手機上市后市場反應平平，銷售一直不太理想。 以下幾點就是Kin手機失敗的主要原因： 1、Kin操作系統定位模糊導致混亂 微軟已經為增強Windows Mobile投入了大量資源，似乎打算在今年圣誕節旺季來臨時推出Windows Phone 7。 但微軟4月份宣布推出Kin時，聲稱它具有Windows Phone 7的部分功能。 Kin采用的操作系統并不是Windows Phone 7，但也不是全新的操作系統。微軟高管解釋說，Kin采用的操作系統只是Windows Phone 7道路上的一個分支。 Kin具有的共享和自動備份等功能似乎并不是Windows Phone 7操作系統的部分功能。那只會讓手機用戶感到迷惑。現在微軟似乎已經意識到，分割手機操作系統品牌可能會帶來麻煩。 負責Kin手機項目的微軟高管Roz Ho將監督她的團隊并入Windows Phone 7，然后她本人將轉向其他業務。 2、智能手機功能不完善，但定價過高 Kin并不屬于智能手機，但它卻象智能手機一樣收取包月服務費。 Kin One配備2.7寸顯示屏，含兩年Verizon服務合同的零售價為50美元；Kin Two配備3.5寸顯示屏，含兩年服務合同的零售價為100美元。幾周后，Verizon將它們的零售價分別下調至30美元和80美元。從價格上 看，Kin手機似乎很便宜。但是事實并非如此。因為Verizon規定所有用戶必須使用數據服務，Kin用戶每月至少要支付70美元的服務費。 Kin的目標用戶多為收入較低的年輕人，每月70美元服務費對于他們來說有點偏高。 如果微軟只提供社群網功能而不硬性規定所有用戶都必須購買數據服務，Kin的銷售情 況也許會好一些。 3、缺乏配套應用軟件和游戲 雖然Kin手機要求用戶使用數據服務，但它并不是真正的智能手機。 Kin手機配備了一款瀏覽器，可以通過控件訪問社群網站。但微軟并不允許用戶在 Kin上運行應用軟件和游戲，因此降低了Kin的功能。也就是說，用戶支付了跟智能手機一樣的服務費，但卻得不到相同水平的優質服務。 消費者們都會進行對比，即使是青少年也不例外。 因此許多消費者根本就不考慮購買Kin手機。 4、缺乏新潮功能 現在手機的競爭非常激烈，Kin是微軟做出的大膽嘗試。但是Kin缺乏新潮功能，而 且它從未說明消費者為什么應該購買Kin而不是摩托羅拉Cliq或宏達電Hero。 微軟對Kin手機的營銷似乎讓情況變得更糟糕了。微軟在推廣Kin手機時著重強調它 的共享圖片、視頻和訪問社群網feed等功能。 但是幾乎所有的智能手機都具備上述功能，有些智能手機在這幾個方面的功能還優于 Kin。例如，Kin手機在剛剛發布時，它的Twitter客戶端并不完善。用戶不能利用Twitter客戶端查看回復，進行搜索或發布圖片。同 樣，Facebook客戶端也只能用來顯示或發布狀態信息，而不能發布圖片。 微軟沒能讓消費者明白Kin手機真正的創新功能是自動化云備份。 Kin手機可以將用戶的所有信息，包括圖片、視頻、短信歷史信息和通話歷史信息等全部備份到一個免費在線存儲區，用戶使用任何瀏覽器均可訪問那些信息。 手機報廢或丟失后，這項功能就可以派上用場了。 但是消費者從Kin廣告中根本看不到相關的介紹。 |
