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2016年全國商品房銷售面積157349萬平方米，2017年增長到169408萬平方米，連續兩年創歷史最高記錄……. 全球最多觀眾關注的體育盛事、四年一度的世界杯足球賽于將于2018年6月14日開賽，由于本屆賽事比賽時間大多集中在北京時間晚上的18-24點黃金時段，本次俄羅斯世界杯也被稱為中國球迷最舒服的一屆……. 剛過去的5月，包括廣州、佛山、江門、深圳、廈門、溫州、杭州、上海等多個城市突破了當地有記錄以來的5月最高氣溫歷史極值，出現35℃甚至37℃以上的高溫……. 以上看似毫不相關的幾個事件，由于“蝴蝶效應”或許最終都會導致指向同一現象——家電銷售火熱可期。隨著GDP以及國民人均收入的不斷增長，加上“消費升級”的國家戰略大背景之下，中怡康發布報告稱2017年全國家電市場零售總額達到1.7萬億元，同比增長9.8%，家電行業已成為“拉動內需”的一位主力軍。 雖然家電銷售行業發展如此迅猛，但眾多消費者還是存在購買疑慮： 何處買 中國已經成為全球網民數量最多的國家，網絡購物在社會消費品零售總額中的占比也逐年提升，有部分消費者也開始習慣在網上進行家電產品的購買。但伴隨而來的是網購家電投訴、糾紛案例日益增多： 很多消費者對網上購物的印象就是“方便、實惠”，足不出戶就可以選購到產品，并且網上商家經常舉辦各種促銷優惠活動。但實際情況是否就真的如此呢，小編就此通過調研、探訪等方式專門對家電的網上、線下銷售做個對比分析： 方便 方便確實是網上購物的最大優勢，但家電行業或許與其它的品類行業還有些許的不同。以國美等為代表的線下家電銷售巨頭早就完成了全國重點市場的布局，目前國美在全國有超過1600家門店，其中有300多家在華南，只要是三線以上的城市中心區域，消費者家2公里范圍內大概率就有一家大型線下家電賣場。線下渠道更反過來逐漸成為一眾電商巨頭的必爭之地，京東天貓陸續進軍線下門店，開啟線下直營模式;小米在五一期間同時新開61家門店，5月前三周就共有超過100間門店新開……由此可見，新零售模式已經將線上線下的銷售模式更加緊密聯系，共同為消費者提供更便捷的購物選擇。 體驗 在網上選購家電產品，往往只能看到基本的產品照片和一堆普通消費者看不太懂的產品參數，加上一個等10分鐘只等來一句拷貝粘貼回復的“店小二”客服。而家電是強體驗型的產品，消費者需要對產品的外觀、性能、特點有更為直觀的認知和感受，在這方面線下家電賣場的體驗優勢就突顯出來。以國美的線下門店為例，除了各家電大牌的專屬展廳以外，國美還專門打造了客廳、廚房等家電應用實景體驗區域，方便消費者可以親身體驗家電與裝修風格的搭配、家電產品的切身使用感受，真實還原了消費者生活場景，并且配備了職業的導購人員給予專業的答疑與建議。從品類上看，線下的產品類型更齊全、商品數量多，小至電動牙刷、掃地機等新產品、大至中央空調、進口冰箱等大型家電，尤其是一些高端智能家電，實體店的出樣、展示則更為豐富。 國美賣場烘焙廚房 用戶可以在家電線下賣場體驗滿意再下單，避免下單后悔、產品與圖片不符等尷尬的問題。消費者體驗的優勢導致了目前家電的主要消費渠道還是集中在線下。根據GfK監測數據顯示，2018年Q1中國家電市場銷售占比線下和線上分別為69%和31%，線下占據近7成的份額。 質量 據編輯調查得知，很多家電廠家為了滿足網購消費者的低價訴求，并保持與線下商場產品的差異化，實則可能為縮減成本、貼牌代工、閹割產品功能等后的“網絡特供產品”，與線下產品并不完全是同款產品。近年來有許多關于網購產品的質量問題的報道，如“網購假名牌油煙機不到兩個月不吸煙”、“網購冰箱與線下實體店同價不同質”等等。從質量上看，線下實體店的產品往往比網購家電的質量更好，對此，業內人士建議，家電產品最好在實體店購買、體驗過才更有保障。 實惠 價格便宜往往是消費者選擇網上購物的首要動機。應對網上渠道面對線上的“618”的宣傳攻勢，小編了解到，國美線下實體店將不同以往“蹭熱點”的做法，而是集中資源、主動出擊;國美從消費者對產品升級換代需求的角度出發，分析出：在線上購物的顧客更注重性價比、而在線下購物的顧客更注重體驗及對產品功能的清晰認知，中高端家電已然成為選購主流、黑科技家電更是備受青睞、且購買渠道基本集中在線下。 6月15至18日，華南國美將聯動美的、康佳、創維、TCL、長虹、西門子、華帝等一線品牌，推出“華南首屆智能家電大聯展”。在聯展活動期間，消費者可以先行體驗到行業最先進的智能家電產品，感受智能家電對生活方式的巨大改變。據悉，華南國美此次將集中優勢資源、各大品牌高端智能產品盡在其中，同時全線產品低于網價、全面滿足消費者對商品品質和價格的雙重需求。 單純從價格對比看來，線上的產品就真的比線下實體店低嗎?記者走訪了國美實體店進行了價格對比：美的大一匹一級能效全直流變頻空調，國美售價3899元，加送200元現金積分，與線上最便宜且具備同等功能的美的空調對比，低了近300元;康佳55吋變頻R1系列彩電，國美售價4999元，比線上便宜700元;創維65吋全面屏彩電，國美售價6999元，更是比線上低1000元!西門子10公斤滾筒洗衣機，國美售價5399元，線上售價6690元，近1300的差額，并且在聯展活動期間，還可以參與其他疊加優惠。消費者其實只要到身邊的門店逛一逛，不難發現，其實實體店還是實惠很多。 買什么 隨著消費者對品質生活要求的變高，家電產品也迎來了新一代的升級換代，智能家電、黑科技的家電產品更是層出不窮，而消費者在購買的同時也已告別了過去單純對比價格的初級階段，取而代之的是質量、智能化、技術含量等因素、并且越來越注重體驗及產品本身對自己生活需求的滿足;從消費層及銷售單價對比，線下的產品銷售客單價均高于線上;而家電廠商同樣也會將新品、中高端商品還是首選線下實體店作為首發和主攻陣營。文章來源：www.damz888.com |
